Molte aziende che vendono online lavorano con più fornitori: un’agenzia per il sito, una per i social e le campagne, un consulente per Amazon o eBay. Ognuno fa il suo pezzo, ma nessuno risponde del risultato finale: le vendite.

Il problema dei “rimbalzi”

Quando qualcosa non funziona, la responsabilità passa da un fornitore all’altro. Le campagne portano traffico, ma il sito non converte; il sito è pronto, ma il catalogo sul marketplace non è aggiornato; la promozione parte, ma le scorte non bastano. Nel mezzo c’è l’azienda, che fa da tramite e perde tempo.

Dati che non si parlano

Ogni fornitore misura i propri numeri con i propri strumenti: clic, follower, posizionamento, ordini. Senza una visione unica è difficile capire cosa porta davvero fatturato e dove conviene investire.

Cosa cambia con un unico team

• Un solo obiettivo: far crescere le vendite, non le singole metriche.
• Un unico referente: sai sempre a chi chiedere e chi risponde.
• Decisioni più rapide: chi gestisce le campagne parla direttamente con chi segue sito e marketplace.
• Messaggi coerenti: promozioni, contenuti e annunci raccontano la stessa offerta, nello stesso momento.

Un esempio pratico

Prendi una promozione su un prodotto di punta. Con un unico team, nella stessa settimana la promo viene caricata sul marketplace, ripresa sul sito con una pagina dedicata e sostenuta dalle campagne social e Google, dopo aver verificato che le scorte siano sufficienti. Con tre fornitori diversi, ognuno di questi passaggi richiede coordinamento, email e tempo.

Le domande da fare a un partner

1. Chi è il mio referente unico?
2. Chi segue sito, campagne e canali di vendita, e come si coordinano?
3. Come vengono condivisi report e risultati?
4. Come si lega il vostro compenso ai risultati?

È il modello con cui lavoriamo in Account Managing: sito, contenuti, campagne e marketplace in un’unica regia. Se vuoi capire come applicarlo alla tua azienda, richiedi un confronto; per restare aggiornato, seguici su LinkedIn.